Ecommerce, notre Philosophie

Aujourd'hui, les achats effectués par le biais du e-commerce, souvent orthographié ecommerce, également appelé commerce électronique connaissent une croissance très vigoureuse. Ne pas envisager d'étudier cette question en 2008 consiste à faire prendre à votre entreprise de sérieux risques pour les années qui viennent.

Aujourd'hui pour mettre en place un site de e-commerce, il n'est plus nécessaire d'avoir recours à un logiciel spécifique, coûteux et long à élaborer. De la même façon qu'il ne vous viendrait pas à l'idée aujourd'hui de faire réaliser un logiciel de comptabilité spécifique ou de gestion commerciale spécifique, puisque le marché vous propose des produits standards connus sous les marques Sage, ciel, ebp, navision, apisoft, il faut réaliser qu'il serait coûteux et contre-productif de faire réaliser un site de i-commerce sur mesure.

Nous savons mettre à votre disposition deux logiciels de E-commerce que nous avons sélectionné pour leur ouverture et leurs fonctionnalités.

Ces produits étant d'origine très puissants, notre travail consiste à adapter une charte graphique qui vous convient, à vous former pour que vous puissiez entrer vos produits, vos clients dans le logiciel, et à interfacer le logiciel avec le système de paiement de votre banque le cas échéant. À ce sujet, la méthode la plus efficace est la moins coûteuse consiste à utiliser soit le système de paiement paypal, soit le système de paiement paybox qui s'interface quasi immédiatement avec toutes les banques.

Le budget nécessaire pour réaliser un site de e-commerce basé sur un logiciel standard s'élève à environ 1500 € pour le produit de base, entre 300 et 1400 € pour la réalisation d'une charte graphique correspondant à vos souhaits, 300 € pour l'interfaçage avec un système de paiement bancaire comme paypal ou paybox 600 à 1800 € de formation à l'administration du produit et de 500 à 5000 € HT pour un interfaçage complet avec un progiciel de gestion intégré comme Navision, Di Valto, Sage....

Pour les boutiques simples (quelques produits), nous avons implémenté une solution ecommerce dans StartOnWeb 2.0.

Pour ceux qui ont des besoins très sophistiqués nous disposons du logiciel VP-ASP qui nécessite extrêmement rarement des adaptations spécifiques tellement son niveau de paramétrage est poussé. Ce logiciel, d'origine australienne, a été francisé par nos soins et répond complètement aux exigences d'un site ecommerce :

fiabilité

exhaustivité des fonctionnalités

intégration des aspects liés au référencement (votre base de données produits devient une composante essentielle du référencement de votre site

ouverture permettant toutes les adaptations et évolutions (notamment intégration de votre boutique avec votre progiciel de gestion d'entreprise pour échanger la base produits, les niveaux de stock, les commandes et leur suivi...)

Nous savons vous procurer ces outils en mode locatif à partir de 99 € hors taxes par mois (hors référencement) après acquisition d'une licence (environ 500 € HT).

Nous savons aussi faire un package hébergement, statistiques, référencement dans le top 20 de google , hot line, à partir de 149 € hors taxes par mois.

Si l'on compare le coût d'un logiciel de e-commerce à celui d'une vraie boutique, avec des vrais murs, on s'aperçoit que l'investissement à faire n'a aucune commune mesure avec celui d'une vraie boutique avec de vrais murs.

Si l'on compare la clientèle potentielle amenée par un bon référencement à la clientèle potentielle d'une vraie boutique située dans une ville ou un village il n'y a pas non plus de comparaison possible.

Ainsi un site d'e-commerce bien fait et bien référencé est d'une rentabilité indiscutable.

Systèmes de paiement PayPal

Le Système Paybox

Paybox Saisie Manuelle

La solution PAYBOX SAISIE MANUELLE permet à un commerçant d'enregistrer des paiements collectés dans le cadre de ses activités de Vente A Distance au travers d'une interface de saisie totalement sécurisée et accessible via l'Internet, par login et mot de passe.

Ce service de saisie MONO ou MULTI opérateur effectue de façon systématique des demandes d'autorisation auprès des serveurs compétents et informe en temps réel du résultat du paiement ou bien de la raison précise du rejet.

Domaines d'Utilisations :

Société de Vente A Distance enregistrant une volumétrie de paiement modérée,

Centre d'appel ou de saisie de commandes n'ayant pas de capacité d'intégration d'un module PAYBOX au sein de son système d'informations,

Réseau d'Agences de vente (type réseau d'assurances),

Principaux Avantages :

Aucune intégration technique du côté commerçant,

Solution multi opérateur,

Traitement temps réel avec numéro d'autorisation ou raison précise du rejet,

Exemples d'Utilisation :

Remplacement de la fonctionnalité VAD d'un TPE : Il est possible d'utiliser un Terminal de Paiement Electronique pour saisir des transactions en mode VAD. Il faut bien reconnaître que l'interface de saisie (écran et clavier) est peu pratique. De plus, les TPE ne génèrent pas le code ECI (Electronic Commerce Indicator) requis par les établissements bancaires et les émetteurs de cartes.

Equipement du réseau d'une compagnie d'assurances : Les compagnies d'assurance ont généralement un réseau composé de nombreuses agences, dans lesquelles on utilise peu la carte pour régler une facture. PAYBOX SAISIE MANUELLE remplace avantageusement un TPE dans ce cas.

Mode d'échange :

L'accès à l'interface de saisie s'effectue via une simple connexion Internet et un navigateur du marché (Internet Explorer, Mozilla Firefox,...). Après identification par Login / Mot de passe l'opérateur accède à une interface sécurisée de saisie et bénéficie des fonctionnalités autorisée par son administrateur. L'accès Administrateur permet de gérer les profils opérateurs et leurs droits.

Types d'opérations possibles :

Paramétrage des opérateurs de saisie autorisés,

Saisie d'un paiement,

Annulation d'un paiement,

Crédit (remboursement),

Impression de journaux d'encaissement,

Opérations Disponibles :

Extraction Quotidienne:

Option vous permettant de recevoir le détail de vos transactions quotidiennes, et ce, sous format TXT et XML.

Gestion des cartes privatives :

American Express, Diner's Club, Cetelem Aurore, JCB...

Paybox Micro Paiement

Solution qui permet d'encaisser des montants faibles sur des sites Internet. Facile à mettre en place, elle est accessible à tous les webmasters. Elle propose au visiteur de payer par l'appel d'un numéro de téléphone surtaxé ou par l'envoi d'un SMS Premium, ou au moyen d'un Porte Monnaie Virtuel (PMV) ou d'une carte prépayée.

Le marchand est rémunéré directement par les fournisseurs de ses différentes solutions, selon les dispositions contractuelles retenues.

Domaines d'Utilisations :

Site Internet marchand, associé à la solution de paiement sécurisé Paybox System

Exemples d'Utilisation :

Site de téléchargement de musiques :

Le prix pour obtenir le téléchargement d'une musique MP3 est généralement très bas. Dans ces conditions, le coût d'encaissement d'une transaction carte bancaire réduit considérablement la marge du commerçant.

Paiement régulier d'un abonnement :

L'utilisation d'un Porte Monnaie Virtuel est particulièrement adaptée aux paiements réguliers d'abonnement de montant faible.

Mode d'échange :

PAYBOX SERVICES propose plusieurs solutions adaptées aux paiements de faible montant qui ont fait l'objet d'interface technique vers les plates-formes des fournisseurs de ces différentes solutions.

Ces différentes options sont liées à la solution de paiement sécurisé sur Internet PAYBOX SYSTEM.

Pour les sites qui proposent l'une ou plusieurs de ces options, PAYBOX SYSTEM les présente lors de la phase de paiement et dirige l'acheteur sur les serveurs des fournisseurs correspondants qui gèrent directement la transaction avec l'acheteur. En retour, PAYBOX SYSTEM est informé de la conclusion du paiement (accepté ou non) et renvoie au site marchand.

Le Porte Monnaie Virtuel PAYNOVA sur lequel le client aura versé une somme initiale, peut être utilisé par celui-ci sur les sites des marchands affiliés. Le reversement des sommes par PAYNOVA au commerçant s'effectue selon les dispositions contractuelles retenues.

Pour plus d'information consulter le site www.paynova.fr

La carte prépayée TERMINEO, que le client aura achetée dans l'un des nombreux points de vente peut être utilisée sur les sites des marchands affiliés. Le reversement des sommes par TERMINEO au commerçant s'effectue selon les dispositions contractuelles retenues.

Pour plus d'information consulter le site www.termineo.com

Le paiement via l'appel téléphonique à un serveur Audiotel ®, ou via l'envoi d'un SMS surtaxé est une solution proposée par la société LYRA ON LINE. Dans ce cas, le client peut régler directement ses achats en utilisant son téléphone fixe ou mobile.

Le reversement de la rémunération au commerçant fait l'objet d'un barème et de conditions commerciales présentés sur le site www.lyra-online.com

Options Disponibles :

Les différentes options disponibles pour ces types de paiement sont proposées par les fournisseurs respectifs, que nous vous invitons à consulter.

Paybox System

La solution de paiement PAYBOX SYSTEM a été développée pour répondre aux normes en matière de sécurité des paiements par carte sur les sites e-commerce.

Si l'acheteur choisit de payer sa commande, il est dirigé vers la plate-forme PAYBOX qui lui transmet une page cryptée (https) personnalisée à l'image du site marchand.

Après saisie des données de sa carte, contrôle de cohérence, passage de filtre anti-fraude et demande d'autorisation auprès du Réseau Carte Bancaire ou auprès de l'émetteur (carte privative), PAYBOX SYSTEM redirige l'acheteur vers le site e-commerce avec le résultat du paiement.

Chaque soir, la plate-forme PAYBOX réalise la télécollecte des flux du jour, en les transmettant au serveur monétique de la banque du commerçant, celle-ci accusant réception des mouvements.

Domaines d'Utilisations :

Site Internet Marchand

Pour le Commerçant, il suffit de demander l'ouverture d'un contrat monétique VAD à sa banque habituelle (PAYBOX SYSTEM est accepté par toutes les banques), pour être quotidiennement et directement crédité sur son compte. Le service de paiement sécurisé PAYBOX SYSTEM s'intègre facilement à son site Internet.

Pour la Banque, PAYBOX SYSTEM est vu comme un Terminal de Paiement Electronique (TPE) en mode VAD. Il se connecte aux centres de télécollecte et d'autorisation de n'importe quelle banque, en utilisant les protocoles normalisés CB2A V5.1 et V5.2, définis par le Groupement des Cartes Bancaires (GCB) ou aux serveurs des émetteurs de cartes privatives.

Pour l'Acheteur (porteur de la carte), aucun logiciel spécifique n'est requis. PAYBOX SYSTEM lui assure également que son numéro de carte n'est connu que de PAYBOX (pas du commerce), et que le commerce auquel il s'adresse a été authentifié préalablement par PAYBOX et par sa Banque.

Pour le Créateur/Hébergeur du site, PAYBOX SYSTEM, s'intègre facilement sur le serveur marchand au moyen d'un module CGI disponible sous de nombreux formats.

Paybox System - Un Grand choix de Services

Page et ticket de paiement personnalisables à l'image du commerce,

Interfaces multilingues (7 langues),

Une approche financière intégrant un forfait mensuel de transactions,

Changements de banque gratuits,

Gestion des différés de paiement, (encaissement à J + X jours)

Possibilité de validation manuelle des paiements enregistrés,

Raison précise du rejet d'autorisation,

Information sur la Nationalité de la carte présentée,

Un accès back-office complet de gestion des paiements,

Accès au service de Saisie Manuelle permettant d'enregistrer les paiements provenant d'un autre canal que l'internet,

Possibilité de n'effectuer via PAYBOX SYSTEM que des demandes d'autorisation, pour ne « capturer » que dans un second temps via PAYBOX DIRECT ou TRAITEMENT PAR LOTS.

Exemples d'Utilisation :

exemple paybox-system

Mode d'échange :

PAYBOX SYSTEM - Une installation simple et rapide

Un programme, installé sur le serveur du commerçant, assure l'établissement de la communication entre l'acheteur et le serveur PAYBOX, une fois que le porteur à validé sa commande et confirmé sa volonté de payer. Ce module est un exécutable CGI (Common Gateway Interface) qui est appelé par le logiciel Web du commerçant lorsque le porteur appuie sur un bouton "Paiement" défini dans une page HTML prévue à cet effet. Le numéro du commerçant, le numéro de commande, son montant, la devise utilisée et l'e-mail de l'acheteur sont alors cryptés et envoyés au serveur PAYBOX SYSTEM, au travers d'une session sécurisée (SSL 128 bits et signature MD5).

Ces modules sont directement disponibles sur notre site (voir rubrique Téléchargement), avec la documentation d'installation et d'utilisation. Ils sont immédiatement opérationnels. En utilisant le numéro de commerce test fourni dans la documentation, le commerçant et/ou son hébergeur peut intégrer le module PAYBOX dans les pages HTML de sa galerie, effectuer tous les tests souhaités sans aucune intervention de PAYBOX Services ou de la banque. Pour passer en production, il suffit simplement de signer le contrat d'abonnement PAYBOX SYSTEM et de remplacer le numéro de commerce test par celui attribué par la banque. La galerie du commerçant devient opérationnelle immédiatement.

Une console de gestion étendue et simple d'utilisation :

Tout commerçant abonné à PAYBOX SERVICES peut accéder à son « tableau de bord » ou « back-office ». Utiliser le back-office, c'est se donner les moyens de suivre son activité et d'améliorer sa productivité à chaque instant. Plus d'information sur le back-office.

Options Disponibles :

Extraction Quotidienne : Option vous permettant de recevoir le détail de vos transactions quotidiennes, et ce, sous format TXT et XML.

Gestion des cartes privatives :

American Express, Diner's Club, Cetelem Aurore, Cofinoga, JCB...

Gestion des paiements par abonnement ou paiement en "N" fois

Acceptation des moyens de paiement alternatifs à la carte bancaire :

PAYPAL

SYMPASS

PAYNOVA

TERMINEO