La terminologie des statistiques et indicateurs de fréquentation des sites web est relativement complexe et souvent différente d’un outil à l’autre. Or, lorsqu’ils sont utilisés pour des études comparatives ou de marketing, les indicateurs de mesure d’audience n’ont de sens qu’à partir du moment où les termes utilisés correspondent à une base comparative commune (« on ne compare pas des choux et des carottes »). Il est notamment particulièrement important de bien maîtriser les définitions de chacun des indicateurs.
Ainsi ce dossier a pour ambition de donner du sens aux différents termes utilisés dans le monde de la mesure d’audience. La plupart des indicateurs définis ci-dessous sont issus des travaux du CESP (Centre d’étude des supports de la publicité).