Avant de commencer tout projet de site Internet, il est nécessaire de récapituler les objectifs du site Internet et, dans le cas d’une société ou d’une organisation, en quoi le site Internet va permettre à l’organisation de remplir ses propres objectifs stratégiques.
Il est conseillé de recenser l’ensemble des objectifs du site Internet et d’y associer des critères opérationnels, quantifiables, qui permettront de mesure si l’objectif visé a bien été atteint.