L’étape de planification consiste à :
répertorier les personnes travaillant sur le projet de site Internet,
répartir les tâches selon les compétences
établir un planning pour chacune d’entre elles.
chiffrer globalement le projet en calculant le temps passé par chaque personne et en le multipliant par leur coût horaire (ou journalier).

Une équipe de réalisation de site Internet réunit généralement les profils suivants (une même personne peut avoir plusieurs rôles) :

Il s’agit d’une fonction essentielle du site, visant à assurer le bon fonctionnement des échanges dans les espaces de discussion (forum, chat). Il modère (supprime, modifie ou déplace) les messages
Animateur web (parfois animateur de communautés,
contraires à l’éthique du site et guide les
ou modérateur) débutants. Dans la mesure du possible il essaye de répondre aux questions des utilisateurs. Enfin, il peut lancer des débats ou des sondages afin de créer de l’émulation.